· يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج إليك.
من أجل قبول عملية الإرجاع أو الاستبدال ، يجب عدم استخدام المنتج أو فتحه ووضعه في عبوته الأصلية دون أن يصاب بأذى
· لابد من وجود وصل أو إثبات لعملية الشراء مرفقة مع المنتج.
في حالة وصول منتج تالف أو مكسور ، يمكنك ذلك استرجاع المنتج بدون اى مصاريف .
استرداد الأموال وتكاليف الشحن :
فور تلقينا المنتج وفحصه، سنرسل بريد بتأكيد قبول إرجاع أموالكم أو رفض العملية حسب حالة المنتج. إذا تم القبول،عندها سيتم ارجاع المبلغ خلال فترة معينة من الأيام
· سوف يتم خصم تكلفة الإرجاع أو الإستبدال من قِبل المشتري.
· داخل الدولة : 20 درهم إماراتي
· خارج الدولة : يتم تحديد القيمة حسب الرسوم المعتمدة لدى شركة الشحن التي نتعامل معها حسب الوزن والدولة. سيتم احتساب التكلفة وفقًا لبلد الوجهة ووزن المنتجات.
عمليات إرجاع الأموال المتأخرة أو المفقودة
· بعد توفر كافة شروط الاسترجاع أو الإستبدال، سيتم إعادة المبلغ لحسابك البنكي، أو بطاقة الإئتمان، في غضون بضعة أيام تصل بين 3 أيام إلى 15 يوم عمل وذلك تختلف على اختلاف البنك الذي يتعامل معه المستهلك.
إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. · قد يحدث تأخر في عملية الإسترجاع أو الإستبدال ، نظراً للظروف الحالية واعتماداً على شركة الشحن.
قد يكون هناك تأخير في عملية الإرجاع أو الاستبدال بسبب الظروف الحالية واعتمادًا على شركة الشحن